Não. A Fetiche Secreto é uma loja 100% online. Todo o atendimento e as vendas acontecem pelo site, e os pedidos são enviados pelos Correios para todo o Brasil.

Sim. O site usa conexão criptografada (certificado SSL — repare no cadeado ao lado do endereço) e os pagamentos são processados pelo PagBank, uma das maiores instituições de pagamento do país.

Os dados do seu cartão são digitados em ambiente protegido do PagBank e não ficam armazenados na Fetiche Secreto.

A venda de produtos na Fetiche Secreto é exclusiva para maiores de 18 anos. Ao navegar e comprar no site, você declara ter 18 anos ou mais.

• PIX — aprovação na hora.
• Cartão de crédito — as opções de parcelamento aparecem na finalização da compra.
• Cartão de débito.

Todos os pagamentos são processados com segurança pelo PagBank.

Com total discrição. Na fatura do cartão a compra aparece em nome de Okada Vendas, sem nenhuma menção à loja ou aos produtos comprados.

Sim, sempre. Seu pedido segue em caixa lacrada e sem nenhuma identificação por fora — nada de logotipo, nome da loja ou descrição do conteúdo.

O remetente que aparece na etiqueta é Okada Vendas.

Informe seu CEP no campo “Simulação de frete”, na página de qualquer produto, ou no carrinho. O site mostra na hora o valor e o prazo de cada opção de envio.

Hoje enviamos por Correios PAC (mais econômico) e Correios SEDEX (mais rápido), para todo o Brasil.

O prazo total aparece no carrinho assim que você informa o CEP e já considera o tempo de preparação do pedido mais o transporte dos Correios.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. No PIX a confirmação é imediata; no cartão, depende da aprovação da operadora.

Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Com ele, é só acompanhar no site dos Correios.

Você também pode ver o andamento em Minha conta › Pedidos.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido postado. Fale com a gente o quanto antes pelo Fale Conosco, informando o número do pedido.

Se o pedido já tiver sido enviado, vale a regra de direito de arrependimento.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir de uma compra feita pela internet.

Importante: por motivos de saúde e higiene, produtos de uso íntimo não podem ser trocados ou devolvidos após a violação do lacre. O produto precisa estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Para solicitar, entre em contato pelo Fale Conosco com o número do pedido. Nós orientamos o envio de volta e, ao recebermos o produto, fazemos o reembolso integral, incluindo o frete.

Você está protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 26). Os prazos para reclamar de defeito são:

• 30 dias para produtos não duráveis (como cosméticos, lubrificantes e excitantes);
• 90 dias para produtos duráveis (como vibradores e acessórios).

Nesse caso, a troca vale mesmo com o lacre aberto. Fale com a gente pelo Fale Conosco, informe o número do pedido e, se possível, envie uma foto ou vídeo do problema. Após a análise, você escolhe entre a troca por um produto igual, outro produto ou o reembolso.

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra:

• PIX: devolução para a conta de origem;
• Cartão: estorno solicitado à operadora, que pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco emissor.

Usamos seus dados apenas para processar e entregar seu pedido e para o atendimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

Leia a Política de Privacidade completa.

As regras de uso do site e de compra estão nos Termos de Uso.